Жалобы туристов

Интернешнл тревел плюс
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Заблаговременно заключили договор и оплатили. Выбрали в приложении ту страну и тот отель куда бы нам хотелось поехать (мы это я, муж и 2 детей 1 и 4 года).Но ровно за 2 недели как нам улетать, звонят мужу на телефон и сообщают что с этим отелем который вы забронировали они больше не работают и предоставляют нам другой (тоже 4 звезды). Но новый отель не подходит нам, т.к. в нем нет ни врача для детей и вообще никаких услуг для детей нет (например как: детский бассейн, игровая площадка, детская кроватка, игровая комната) и там нет вообще никакой анимации. И наверно самое главное он находиться на таком отшибе от всех, что до моря надо будет ехать по жаре с маленькими детьми. Подскажите пожалуйста, как мне поступить и отстоять свои права, чтобы не испортить отпуск ни себе ни детям. Спасибо. Очень жду вашего ответа.
Добрый день! Отель (средство размещения) относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключенного между туроператором (уполномоченным турагентом) и туристом, и его замена возможна только по соглашению обеих сторон. В том случае, если исполнитель (туроператор и/или турагент) поставил туриста в известность о своей невозможности оказать услуги на условиях, предусмотренных договором, возможно: по соглашению сторон изменить средство размещения и договор в целом (без изменения его стоимости, с доплатой, с соразмерным уменьшением цены договора) - т.е. подобрать альтернативный тур (вариантов для обсуждения может быть несколько) либо, в случае недостижения нового соглашения, расторгнуть договор. В этом случае туристу должны быть возращены денежные средства, оплаченные за туристский продукт в полном объеме. Также турист вправе потребовать возмещения других убытков (например, разницу в стоимости оплаченного туристского продукта и альтернативного туристского продукта, приобретенного у другого туроператора).
За более подробной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб. УДАЧИ ВАМ!

Please publish modules in offcanvas position.