Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Сочный тур · Южный крест
Внимание МОШЕННИКИ!Заключила договор лично с ген. директором турагентства «СОЧНЫЙ ТУР» Кузьменко на турпоездку и в тот же день, за месяц до выезда, полностью ее оплатила, однако за день до выезда Кузьменко сообщает, что нашу поездку они не оплатили туроператор…
Читать обращение →Транс-тоур · Елена Константиновна
Оплатила тур-фирме 60000 руб, за организацию поездки в Хельсинки и предварительной договоренности переводчика тур фирмы с фабрикой, на которую готовилась поездка, в Хельсинки на фабрике меня ни кто не ждал,поездка оказалась провалом, я предупреждала что от это…
Читать обращение →- · -
Добрый день!Подала документы в визовый центр на Шаболовке 01.03.13. По информации с сайта в Консульство поступили 04.03.13. Забронированы и оплачены билеты на 22.03.13. Забронирована гостиница. Информация при звонке в визовый центр, что документы на рассмотрен…
Читать обращение →Договор на реализацию турпродукта от 29/01/13 был оплачен на 100% 31/01/2013, выезд в Пхукет был намечен на 16/02/2013, начиная с 12/02/2013 турагент вводил нас в заблуждение и нам пришлось брать срочно другой тур у друг · 14.03.2013 0:00
Уважаемые люди! Никогда не берите туры в этом агенстве! Это настоящий лохотрон. Сегодня мы вернулись из тура "Балтийская тройка" в праздничные дни женского дня. Весь тур был организован хаотично. От операторов не добиться полной информации о туре. Если бы знал…
Читать обращение →ООО "Мир в путешествии" · "Натали турс"
17 января 2013 года между мной (заказчиком) и ООО «Мир в путешествии» был заключен договор о реализации туристического продукта, сформированного «Натали». По условию договора заказчику предоставляется комплекс услуг в период с 20.02.13г по 04.03.13г., в том чи…
Читать обращение →ПЕГАС (г.Южно-Сахалинск) · ПЕГАС ТУРИСТИК
Отдыхали в Тайланде, согласно путевки 14 дней/15 ночей. В итоге оказалось, что вместо вылета 20 февраля в 15:15 его перенесли на 06:00 (забрали с отеля в 01:00). Соответственно ночь и день у нас пропали, в том числе и завтрак в отеле. К тому же, отельный гид п…
Читать обращение →ООО «Вокруг Света ТК» · Корал Трэвел
06 января 2013 года мной был заключен договор с ООО «Вокруг ТК» за № 186617 о реализации туристского продукта. Предмет договора: оказание посреднических услуг по предоставлению туристского продукта и/или туристских услуг Екатеринбург- Хургада- Екатеринбург. От…
Читать обращение →ООО «Вокруг Света ТК» · Корал Трэвел
06 января 2013 года мной был заключен договор с ООО «Вокруг ТК» за № 186617 о реализации туристского продукта. Предмет договора: оказание посреднических услуг по предоставлению туристского продукта и/или туристских услуг Екатеринбург- Хургада- Екатеринбург. От…
Читать обращение →ООО «Вокруг Света ТК» · Корал Трэвел
06 января 2013 года мной был заключен договор с ООО «Вокруг ТК» за № 186617 о реализации туристского продукта. Предмет договора: оказание посреднических услуг по предоставлению туристского продукта и/или туристских услуг Екатеринбург- Хургада- Екатеринбург. От…
Читать обращение →"Меридиан-Авиа" И.П.Кузнецов А.В.г.Щелково ул.Бахчиванджи д.7.кв.23 · Южный крест. г.Москва
Заключили договор 21.01.2013г. на предоставление тура в Китай. Была 100% предоплата в день заключения договора.Бронь отеля подтвердили 22.01.2013г.Дата вылета 02.03.2013. За 4 дня до вылета 25.02.2013г сообщили, что отель не дает мест,и взамен ничего нет.Аннул…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
