Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
onetwotrip · Аэрофлот
Добрый день! 27 марта 2013г. мы купили три билета через сайт onetwotrip.com . При покупке билетов была указана их стоимость - 17555,08руб. за один билет (эта же сумма прописана и в маршрутной квитанции, которую я получила после оплаты билетов). Позже выяснилос…
Читать обращение →ТК Парк Туров · -------
Была оплачена 100% путевка в ОАЭ, визу не дали, отель вернул турагенству деньги за путевку, но на протяжении уже 5-ти месяцев туристическое агенство Парк денежные средства не возвращает
Читать обращение →ООО "Армашоу" · ООО "Интерс"
27 фераля 2013 оплатили по договору на реализацию туристического продукта № ASAT30508173612 туристическую путевку в Австрию с 8.05 по 14.04. 2013.Сумма 63602 руб.9.04. по телефону сообщили, что поездка не состоится. т.к группа не набрана. Можно забрать деньги.…
Читать обращение →Глобус Тур Новосибирск · Натали-Турс
28.03.2013г. в туристическом агентстве «Глобус-Тур» я забронировала экскурсионный тур «Южная новелла» с 13.04.2013г. по 20.04.2013г. из г.Москва. Со стороны Натали было получено подтверждение бронирования тура. Я внесла полную оплату тура в течение 3-х банковс…
Читать обращение →ООО "СВ-ТУР" · ООО "ПЕГАС"
На меня был подан иск за отказ от тура в Египет о взыскании денежных средств .под видом фактических расходов хотят взыскать штраф,наложенный туроператором на турфирму.Сегодня 3 апреля 2013 года состоялся суд.Мировой судья встал на сторону турагенства,хотя факт…
Читать обращение →Акватур · Интурист
Купил турпакет в Египет за 5 недель до вылета. Очень долго выбирал авиакомпанию для перелета. Определился : Трансаэро. Время вылетов, аэропорт и сама авиакомпания меня полностью устроили. Туроператор как раз и предлагал в своем турпакете Трансаэро. Я подписал…
Читать обращение →1001 тур · натали-турс
просьба помочь в составлении претензии к турфирме 1001 тур офис в москве арбат 12 при покупке тура была обещана детская программа анимация водные горки- отсутствовали ;фото заявленное на сайте не соответствовало реальному 12 4 этажки и бассейн 2 на 3м ;персона…
Читать обращение →ООО "Информационно-туристическое агентство "5 сезон" · Tez Tour
Здравствуйте! Сделали предоплату по путевке в Испанию, тур должен был состоятся в июне 2013г. По уважительным для нас причинам решили от тура отказаться. Сделали это заблаговременно, в марте 2013г., что по условиям договора не влечет никаких санкций. Когда мы…
Читать обращение →5 звёзд, она же Джулия Тревел, она же Сан-тайм · ???
Хотелось бы узнать, как продвигается вопрос о возврате денег обманутых г-ой Невейкиной, Головко и т.д.? Если дело передано в Тверскую межрайонную прокуратуру, то к кому там обращаться, чтобы про нас не забыли? С уважением, семьи Князевых и Сорокиных
Читать обращение →Сочный тур · Южный крест
Внимание МОШЕННИКИ!Заключила договор лично с ген. директором турагентства «СОЧНЫЙ ТУР» Кузьменко на турпоездку и в тот же день, за месяц до выезда, полностью ее оплатила, однако за день до выезда Кузьменко сообщает, что нашу поездку они не оплатили туроператор…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
