Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
здравствуйте!сужусь с турфирмой по поводу замены отеля. отель в котором поселили- Sunrise Royal Makadi, в это момент еще строился.Судья рекомендовала изменить исковые требования-вместо расторжения договора, треюовать уменьшения цены.Но как оценить фактические…
Читать обращение →06.05.2006 г. собирались с друзьями на футбол в Барселону на матч Барселона-Испаньел. Для этого были заказаны через Интернет билеты (4 шт. по 150 евро) и куплены путевки с 06.05.2006 года у турагентства Натали-Тур. Из-за того, что вылет самолета был задержан н…
Читать обращение →Здраствуйте, нахожусь сейчас в Дубаи ОАЭ, вчера представитель турфирмы объявил нам что наш чартерный рейс на Сочи отменён и вылет перенесён на Краснодар (300 км от Сочи)В договоре купли продажи туристского продукта указанно что турфирма обязуется поселить в от…
Читать обращение →Рейс из Шармальшейха АК ВИМ-Авиа 8034 вылетом 6.05должен был прилететь в Москву в 11.35, 6.05.Рейс задержали, по первой ин-ии на 12 часов, вернулись в отель продлили номер.. Приехав к назначенному времени переноса в 23.55 нам сказали, что рейс перенесен еще на…
Читать обращение →Мои друзья обратились в компанию ЮККА для приобретения тура на майские праздники на Кипр.Внесли предоплату(2/3стоимости тура) за путевки, которая была оформлена приходным ордером, однако договор им подписать не дали, сославшись на то, что принтер не работает и…
Читать обращение →Здравствуйте! Я полностью оплатила тур в Италию,который должен был состояться 12.04.06.,но Итальянское посольство отказало мне во въездной визе(до этого у меня 2 раза была Шенгенская виза).Деньги мне за тур не вернули ( пока ведутся переговоры с оператором), п…
Читать обращение →Обратилась заранее в турфирму Рэдди -М для поездки в Эстонию четвертый раз.В первые 3 раза все было нормально. В этот раз за день до отъезда я узнала об отказе в выдаче визы по причине того, что в прошлые разы я останавливалась у родственников, а не зарегистри…
Читать обращение →Купила тур в агенстве "Карлсон туризм"за 2660,придя домой зашла на сайт к туроператору ч-з которого летим-нашла у них этот тур за 2070,насколько мне известно агенства на 10 % комиссии,как мне потребовать вернуть разницу?До вылета 2 дня осталось,и страховку от…
Читать обращение →Приобрели путевку в Чехию на 8 дней/7 ночей. Самолет-Пардубица был задержан на 5 часов. Устно обращались к представителю турфирмы в аэропорту, но он сказал, что сделать ничего не может и надо предьявить все претензии к авиакомпании.В итоге в Праге мы оказались…
Читать обращение →Мы с подругой решили провести небольшой отпуск в Италии. Для оформления тура мы обратились в агентство «Гарант-Сервис –1» (торговая марка – «Айс», что на ул. Новокузнецкой д 4, стр. 4, офис 41. [ссылка скрыта] своевременно подали все необходимые документы, а а…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
