Звездность определит сервис

В скором времени на испанском острове Майорка будет введена новая классификация отелей. Она также будет основана на звездности, но теперь звездность будет определяться уровнем сервиса, соответствующим стандартам, принятым Hotelstars Union, передает Turizm.ru.  Сейчас идет разработка пунктов оценки гостиниц.

 В список уже  одобренных входят качество обслуживания, оснащение номеров, работа ресторанов и баров на территории отеля. Инновации будут ведены уже в этом году и, по мнению властей,  должно мотивировать  бизнесменов и предпринимателей вкладывать средства в свои заведения.  

Что касается туристов, то мы решили выяснить,  как быть, если предлагают поселиться в отеле меньшей звездности, чем заявлено в туристической путевке и что делать, если отель, который заявлен как 5 звезд тянет разве что на 3 да еще и ремонт вокруг. С этими вопросами мы обратились к исполнительному директору Клуба защиты прав Туриста Федору Коробкову:

В соответствии с действующим законодательством, в случае, если услуга не соответствует заявленному качеству, вы вправе: отказаться от данной услуги и потребовать возврата уплаченных денег; принять ее, но потребовать от исполнителя соразмерного уменьшения цены за оказанную услугу; самостоятельно оплатить другой отель, соответствующий уровню заказанного сервиса и потребовать от исполнителя компенсации расходов.    

            Для подтверждения несоответствия услуг размещения следует запастись соответствующими доказательствами. Проведите фото-видеосъемку, запишите контакты ваших соседей, что бы они могли выступить свидетелями, составьте и направьте в адрес турфирмы претензию из отеля по факсу.