Некорректная работа итальянского визового центра

Накануне летнего сезона отпусков итальянский визовый центр отличился хамским отношением к туристам и ошибками в своей работе. Причём исправлять их, по словам наблюдателей, там даже не собираются. На счету итальянцев более десяти сорванных туров, как следствие несколько пострадавших туристических компаний, два потерянных загранпаспорта, некорректное поведение сотрудников и молчание в ответ на запросы собственного управления по туризму. Ситуация накалилась до того, что к проблеме подключился Российский Союз Туриндустрии.

В конце прошлого года в итальянском консульстве сменилось руководство и к появлению сбоев в работе центра туроператоры сначала отнеслись с пониманием. Однако, ситуация лишь продолжила ухудшаться.

Задержки с выдачей паспортов стали обычным делом. Вместо положенных четырёх дней на оформление итальянских виз, теперь уходит минимум две недели. Иногда визы выдаются с ошибками, и к этому приходится прибавлять время на их исправление.

В сложившейся ситуации страдает имидж туроператоров и сам бизнес, ведь именно фирмам приходится компенсировать расходы за просроченные туры. В преддверии грядущего летнего сезона столь некорректная работа центра может вылиться в серьёзный международный скандал.

Самая скандальная история, связанная с итальянским визовым центром случилась в конце зимы. Именно тогда визовый отдел потерял паспорта двух туристов. Российский Союз Туриндустрии обратился через представительство Национального управления Италии по туризму в консульство с просьбой разобраться в ситуации, но консульство не ответило даже собственному национальному представительству. В итоге за потерянные паспорта платит туроператор, который всё сделал согласно положенной процедуре.