Растёт доверие туристов к отелям среднего класса

Исследование, проведённое Market Metrix Hospitality (MMH) показало, что отели среднего ценового уровня, по степени доверия путешественников, обходят отели высокого уровня. Причём повышение удовлетворения от пребывания в отеле и лояльность гостей для многих брендов среднего класса выросли в течение первого квартала этого года. Возможно, секрет таких отелей в недорогом, но весьма удовлетворительном обслуживании, обученном персонале, а также в бесплатном Интернете, чистоте и часто в удобном расположении.

Возможно также, что путешественники устали от отелей высокого и люксового класса, которые не всегда соответствуют своей многозвёздочной репутации и стоят очень дорого. Спад в экономике и желание путешественников сэкономить привели к тому, что многие туристы попробовали недорогие бренды и не разочаровались.

В свою очередь многие недорогие отельные бренды повысили уровень своих гостиниц и предложили клиентам больше бесплатных услуг, вроде бесплатного wi–fi, которые, в целом, обошлись им не так уж и дорого.

Индекс MMH составляется ежеквартально исходя из опроса 40 000 путешественников по всему миру. Индекс удовлетворённости гостеприимством основывается на 14 продуктах и сервисах.

Америка:

1.Drury Hotels – 90.9

2. Ritz Carlton – 89.9

3.Four Seasons 89.7.

Европа, Ближний Восток, Африка:

1.TulipInn – 88.6

2.Scandic – 88.6

3.Rica – 88.2

Азия:

1.Intercontinental – 83.5

2. Ritz Carlton – 82.5

3.Hyatt – 82.2