Туроператоры отказываются возвращать деньги за путёвки в Египет

Напомним, накануне Роспотребнадзор рекомендовал туроператорам уважать права потребителей и возвращать туристам деньги за неиспользованные путёвки в Египет. Однако, представители туркомпаний заявили, что не могут пойти на подобные шаги. По мнению турбизнеса возвраты приведут к банкротствам на туристическом рынке. Желающим всё-таки вернуть уплаченное, предлагают идти в суд, либо согласиться на путешествие по другим направлениям с зачётом цены ранее приобретенной путёвки.

Роспотребнадзор, в свою очередь, считает, что путешественникам в досудебном порядке должна быть возмещена 100% стоимость затрат. Однако российский союз туриндустрии утверждает, что туры в Египет формировались 3–4 месяца назад и у крупных компаний продано в сумме 20–24 тыс. еще не использованных туров на сумму $12–15 млн. Туроператоры не складывают у себя эти деньги, все они переведены гостиницам и авиакомпаниям. Ни те, ни другие денег туроператорам пока не возвращали. Поэтому возврат денег невозможен.

 

Некоторые операторы ссылаются на то, что российский МИД не делал официального заявления. Но это дезинформация. 15 августа официальный представитель МИД России A. К. Лукашевич рекомендовал российским гражданам воздержаться от посещения Египта. Это фактически означает приравнивание ситуации к форсмажорным обстоятельствам, что автоматически налагает на операторов обязанность возмещать туристам понесённые расходы в размере 100%.