ОЗПП считает, что «Трансаэро» нарушает права пассажиров

Общество защиты прав потребителей подало иск в суд Москвы. Ответчиком выступает авиакомпания «Трансаэро». Поводом послужили жалобы путешествующих. По мнению ОЗПП, потребители, приобретая в «Трансаэро» услугу перелёта, имеют намерение приобрести качественную услугу, в соответствии с условиями билета и оказаться в обозначенном месте в четко установленное время. Между тем, «Трансаэро» в одностороннем порядке изменяет сроки перевозки пассажиров, со ссылкой на внутренние правила снимает с себя ответственность перед потребителями. Также имеются нарушения по срокам перевозки и получения багажа. ОЗПП также подчёркивает, что «Трансаэро» изменяет время вылета, указанное в авиабилетах и не доводит эту информацию в доступной форме до потребителей.

Таким образом, по мнению ОЗПП, «Трансаэро» нарушает требования законодательства о защите прав потребителей. В поданном иске ОЗПП требует суд: признать в отношении неопределенного круга потребителей п. 9 внутренних правил ответчика АК «Трансаэро» нарушением нормативных требований (ст.10, 12, 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”); обязать ответчика прекратить противоправные действия и устранить нарушение путём исключения указанного пункта из внутренних правил.