Разбираем отмены туров, замены отелей, задержки рейсов и возвраты денег. Помогаем понять права и подготовить обращение.
Ваши праваСобрали типовые ситуации, в которых важно быстро зафиксировать обстоятельства и правильно сформулировать требования.
Что требовать от турагента и туроператора, какие расходы подтверждать.
Разобраться →Когда замена считается существенной и как зафиксировать снижение качества.
Разобраться →Питание, размещение, компенсации и документы, которые пригодятся после поездки.
Разобраться →Как выстроить претензию и понять, когда пора переходить к судебной защите.
Смотреть практику →Инфоповод: 2 августа 2025 года Министерство туризма Камчатского края официально отменило массовое восхождение на Авачинский вулкан. Причина — высокая сейсмическая активность и необходимость обеспечить безопасность участников. Об этом сообщается на официальном сайте правительства Камчатского края: источник.…
На борту авиакомпании Pegasus Airlines, выполнявшей рейс из Софии в Стамбул, несколько пассажиров были оштрафованы за нарушение правил безопасности — они встали с мест до полной остановки воздушного судна. Об этом сообщает турецкое издание Havasosyalmedya. По…
В России появился первый отель, официально сертифицированный по концепции «Ультра всё включено». Им стал пятизвёздочный курорт Alean Family Doville, расположенный в городе Анапа. Экспертизу и выдачу сертификата провёл орган по сертификации «Роскачество – Туризм». По результатам…
Сохраняем архив реальных ситуаций и судебных решений, чтобы полезный опыт не терялся вместе со старым сайтом.
Перейти к практикеОпишите проблему и приложите документы. Сервис ClientRight поможет собрать факты в один понятный сценарий действий.