Качество отеля и отдыха — жалоба №101: Здраствуйте!У меня возникла проблема при поездки в Турцию с Туроператоро…
Здраствуйте!У меня возникла проблема при поездки в Турцию с Туроператором, покупка Тура осуществлялась через турагентство ВКО Клуб.Проблема следующего характера: при бронировании номера я обговаривала 2-х комнатные аппартаменты. Мне менеджер нашла Вариант, позвонив в Пегас 2 раза подтвердила что они 2-х комнатные. При заселении в отеле номер, прописанный в Ваучере оказался однокомнатным и мне пришлось доплатить отелю, официально. У меня сохранился чек за доплату в отеле на улучшение условий проживания. Могу ли я потребовать компенсацию от Турагентства в данном случае, при том что в договоре указана категория номера, но не указано количество комнат?Заранее благодарю за ответ!
Анастасия, Вы можете требовать компенсацию имущественных затрат от турфирмы. Согласно ст.14 Закона «о защите прав потребителя» Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара ( работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.( ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».) Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей», за недостатки товара (работы, услуги0 возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (п.2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»)