Качество отеля и отдыха — жалоба №104: Вчера вернулись из Турции, Кириш, пригород Кемера отель Le Palm 3 звезды…
Добрый день. Вчера вернулись из Турции, Кириш, пригород Кемера отель Le Palm 3 звезды. Отель отвратительный( на первых этажах по краватям ползают:муравьи и тараканы), кондиционеры живут своей жизнью, персонал по-русски не разговаривает, за исключением двух ребят с ресепшна они из Союза. До моря метров двести через дорогу. Отель в основном предназначен для семейного отдыха. Вызывал врача, он приехал через 2 часа, хотя ехать 15 минут. Еда не понравилась, были моменты когда то что недоедалось на завтрак клали на обед. Мы ездили от tez travel, наш гид Лариса вообще реально ничего не делала, вообще там только слушали претензии но ничего не делали. В общем нам непонравилось.
Добрый день!Если не устраивает качество предоставленных турфирмой услуг, то в соответствии с законодательством РФ вы вправе направить письменную претензию турфирме в течение 20 дней с момента окончания действия вашего договора (по возвращению с тура). Турфирма, в свою очередь, обязана в течение 10 дней с момента получения Вашей претензии дать письменный ответ. Если же турфирма откажется удовлетворить ваши требования Вы вправе обратиться в суд.