Задержка или отмена рейса — жалоба №109: Организатор тура – туристическая компания Инфофлот (Москва). Мы были с ж…

Здравствуйте, хочу рассказать о круизе Москва-Углич-Москва. Организатор тура - туристическая компания Инфофлот (Москва). Мы были с женой на маршруте Москва-Углич-Москва с 7 по 9 июля 2006 года. В целом маршрут и организация тура понравилась. Негативное впечатление о туре оставило питание в ресторане. При покупке путевки менеджер по продажам сообщил, что на борту будет хорошее ресторанное питание. На деле все оказалось не так. "Ресторанные" блюда были совсем не вкусные и иногда непригодны для питания. Вот примерное меню: завтрак - пшенная каша коричневатого цвета с изюмом и песком, геркулесовая каша такого же цвета с большим количеством шелухи. Ветчина в нарезке сероватого цвета. Обед, ужин - мясные изделия из кисловатого фарша: котлеты, фрикадельки. Один раз давали не совсем хороший по качеству пирог. Все блюда с изюмом хрустели песком. И это все только за три дня. После такого питания у меня и жены была тяжесть в желудке. После мясных блюд изжога и т.д. Я также узнал, что такое "питание" было и на предыдущем рейсе. Конечно же, были более менее вкусные блюда, но этого было мало. В самом ресторане было очень жарко, кондиционеры за весь рейс включили только один раз (мне сказали, что так они экономят топливо). Теперь про уборки в каюте. Конкретно в нашей каюте в туалетной комнате был только кусок мыла, один бельевой крючок был отломан и лежал рядом. Туалетной бумаги не было. Сам унитаз был грязный. Уборка в нашей каюте была только один раз и заключалась только выносом мусора из каюты и небольшой уборкой туалета. После приезда в Москву, мы обратились с претензиями к организатору тура - Инфофлот. Там нам не поверили, что такое может быть, хотя представители Инфофлот сами присутствовали на этом же рейсе. Якобы мы единственные, кому не понравилось питание. Хотя это полное вранье !! Я выяснил, что оказывается на предыдущем рейсе директору ресторана уже жаловались туристы на кашу и т.д. Но никто ничего не изменил !! Через несколько дней после жалобы нам перезвонили из Инфофлот и сказали, что из меню исключили геркулесовую кашу и предупредили директора ресторана, чтобы она получше готовила. Но мы в это не верим, т.к. извинения от Инфофлота были какие-то не искренние. Еще раз подчеркну, что вся вышеприведенная информация - чистая правда. И в Инфофлоте это знают, только не хотят это признать.