Задержка или отмена рейса — жалоба №110: Купила путевку в “Велл” на 2 взрослых и 1 ребенок (2,5г.). За день отлет…
Купила путевку в "Велл" на 2 взрослых и 1 ребенок (2,5г.). За день отлета 13.07.06. нам заменили время вылета с 09.53 утра на 20,25 вечера и авиакомпанию с Татарских-авиалиний на Вим-авиа, в итоге рейс задержали более чем на 6 ч. (если делать отчет с 20,25 ч.).Предворительно изучив договор я обратилась в компанию с жалобой на, что получила отказ(В договогое не прописанно , что турагенсто не несет ответственности за заменй авиакомпании).Заранее благодарна.
Добрый день, Елена!Исходя из Вашего письма Вы вылетели на 16 часов позже, чем было оговорено заранее (на следующий день). Отсюда следует, что были нарушены сроки тура, предусмотренные договором. В соответствии со ст. 403 ГК РФ «должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение». Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения исполнителем (турфирмой) установленных сроков оказания услуг предусмотренных в договоре, Вы вправе потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере трех процентов от цены оказания услуги (стоимости тура) С уважением,