Виза и отказ в поездке — жалоба №117: Хотел предупредить – никогда не обращайтесь в фирму СИТИ КЛАБ ТУР ([ссыл…
Хотел предупредить - никогда не обращайтесь в фирму СИТИ КЛАБ ТУР ([ссылка скрыта] Это настоящие мошенники. Делал у них визу в Финляндию. Обещали все сделать за 5 дней. В результате держали паспорт 3 недели и постоянно обманывали, что уже подали документы в посольство. Потом выяснилось, что документы поступили в посольство на 5 дней позже обещанного срока, на что Вячеслав (один из 2-х сотрудников агенства ответил) - "Ну я же не могу за всеми уследить". Как я потом узнал из интернета из отзывов др. туристов, эта фирма подает документы в посольстова с какими-то липовыми бронями и тп, поэтому почти всегда получают отказы. Когда звонишь - отвечают, что посольство задерживает выдачу визы. Мне тоже вернули паспорт с отказом, хотя до этого спокойно делал шенгеновские и английские визы за 2 дня. Т.о. имею испорченный отказом паспорт, потраченные деньги и сорванную поездку. Другие пострадавшие хотят объединиться и что-то сделать. Есть ли какие-то шансы?
Здравствуйте!Шансы конечно есть. Вам нужно направить претензию в тур. агентство заказным письмом с уведомлением, либо вручить на руки с отметкой о принятии. Согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ» на претензию Вам должны ответить в течении 10 дней с момента ее получения. Если не отвечают на претензию, либо отказывают в Ваших требованиях, можете в соответствии со ст. 40 Гражданского процессуального кодекса РФ подать коллективный иск в суд.Вам также необходимо направить запрос в посольство Финляндии с просьбой пояснить причины отказа в визе, тогда у Вас будет документ, подтверждающий тот факт, что тур агентство просрочило подачу визы. В данном случае Вы вправе расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы. А также за просрочку исполнения обязательств, вправе требовать неустойку в размере трех процентов за каждый день просрочки. Несомненно, Вы имеете право на компенсацию морального вреда, размер которого определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда.