Качество туристических услуг — жалоба №127: У меня заключен договор с турагенствомна покупку тура через туроператора…
Добрый день.У меня заключен договор с турагенствомна покупку тура через туроператора Капитал-тур. В разделе "предмет договора", заключенного между турагенством с туроператором установлено, что турагентство несет ответственность по сделкам, заключенным с покупателями туров, права и обязанности по таким сделкам возникают у турагенства, хотя бы туроператор и был назван в сделке.Могу ли я в этом случае предъявить претензию именно туроператору? Если да, то какие законодательные ссылки есть в обоснование этой позиции? Туроператор категорически не соглашается отвечать на претензию, направленную ему почтой, минуя турагенство.Спасибо.Елена.
Уважаемая! В соответствии с ФЗ «об основах туристской деятельности в РФ» вы имеете право предъявлять претензию как к турагенту так и туроператору. Ст. 10 «Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.» С уважением,