Возврат денег за тур — жалоба №138: Взываю о помощи! Менеджер/”Экипаж-тур”/ взяла с меня полную стоимость ту…
Взываю о помощи! Менеджер/"Экипаж-тур"/ взяла с меня полную стоимость тура за месяц до начала предполагаемой поездки, обещая путевку и ваучер предоставить за неделю до отъезда, когда же за неделю до отъезда я стала звонить по телефонам, указанным в договоре, к телефону никто не подходил...Короче, выяснилось, что фирма съехала в неизвестном направлении. За два дня до вылета, вечером, позвонила Пчелова, и сообщила, что поездка не состоится. Я предложила расторгнуть договор. Теперь договор расторгнут, на письменную претензию "чихать" они хотели.25 августа прошли законные 10 дней рассмотрения претензии, сегодня 2 сентября. Фирма теперь на Ленинском,15, оф.306. Раньше фирма находилась на Сухаревской пл., это территория Мещанского ОВД. В мещанском ОВД, у участкового Кочерыгина куча заявлений, с просьбой о помощи в возврате денег, а воз и ныне там. Мне он заявил, что делать ничего не собирается, так как существующая законная база несовершенна, и .... вообще ему некогда, он готовится к дню города! Каково? Все законы, которые только можно нарушить фирма нарушила, а он видите ли к Дню города готовится!Налицо нарушение лицензии - в Федеральном агентстве по туризму "ребята" зарегистрированы аж по М.Путинковскому пер., путевок и ваучеров не дают, договор заключает менеджер от своего имени. Кроме того, нарушения в работе с наличными - дают квитанции, не подкрепляя их ни чеками, ни бланками строгой отчетности. И что ? Разьве мошеннические намерения не очевидны?
Уважаемая!В связи с истечением срока ответа на претензию Вам стоит обратиться в суд. Что касается прочих нарушений Вы должны подать заявление о возбуждении дела об админитсративном правонарушении в Роспотребнадзор, по мошенничесвту можно обратиться в прокуратуру и ОБЭП. К сожалению, в подобных случаях дело не в несовершенстве законодательства, а в нежелании госслужащих применять нормы уже имеющегося законодательства.