Качество туристических услуг — жалоба №142: А если турист в течение 20 дней не претензию в турфирму, а обратился в с…
А если турист в течение 20 дней не претензию в турфирму, а обратился в суд и судья приняла исковое заявление? 3августа мы вернулись из неудачной поездки в Тунис и прямиком отправились в суд, вчера было предварительное слушание и ответчик уверяла судью, что претензионный порядок обязателен, и что теперь мы не вправе обращаться в суд. Но ведь в договоре указано, что: "турист вправе обратиться с претензией к турфирме в течение 20 дней" (вправе ведь не значит, что обязан).Следующее слушание будет в пятницу 08.09. Большое спасибо за Ваши разъяснения.
Уважаемая! Ст 10 Закона Об основах туристской деятельности устанавливает лишь срок для предъявления претензии, однако в ней не установлен обязательный претензионный порядок урегулирования спора. Также обязательный претензионный порядок не устанавливается Законом о защите прав потребителей. Если в договоре туристического обслуживания не указано, что претензионный порядок обязателен, то Вы прямо ссылаетесь в суде на то, что ни в законах, ни в договоре для данного вида спора не установлен обязательный претензионный порядок и оснований для возврата искового заявления или оставления его без движения по данному основанию нет.