Возврат денег за тур — жалоба №143: Я написала претензию в турфирму по поводу возврата выплаченных мною в ка…
Добрый день. Я написала претензию в турфирму по поводу возврата выплаченных мною в качестве предоплаты за тур денежных средств в размере 18000 рублей за вычетом фактически понесенных расходов. Тур должен был состояться 20.07.2006г. В ответ на мою претензию турфирма отказалась удовлетворить мои требования в части возврата денежных средств, объяснив это тем, что сумма внесенной мной предоплаты не полность покрывает фактически понесенные турагентством расходы, к письму была приложена копия платежного поручения на сумму 17870 рублей. В назначении платежа значилось: счет № 369 от 15.08.06г. Позже мне показали счет, в котором значилось "штрафные санкции". Договор с турагентством я расторгла 05.07.06, то есть счет был выставлен и, соответственно проплачен после расторжения договора. Я объяснила директору турагентства, что меня не устраивает этот документ, так как из этого платежного поручения не ясно, что платеж был совершен с целью организации именно моего путешествия. На это мое возражение последовал ответ, что были приобретены авиабилеты, мне предоставили ксерокопии авиабилетов, цена на авиабилетах не указана (тогда непонятно откуда взялась сумма 17870 рублей), более того билеты выписаны 19.07.2006г., фактически после расторжения договора. Я собираюсь обратиться с иском в суд, скажите пожалуйста, каковы мои шансы вернуть деньги?Спасибо.
Здравствуйте. Ваши шансы велики. В суде помимо компенсации материального ущерба Вы в праве требовать возмещение морального вреда. А также в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей в РФ» требовать три процента за просрочку исполнения обязательств. Вы как потребитель в праве расторгнуть договор в любое время, и никакие штрафные санкции к Вам не могут быть применены. Что касается фактически понесенных расходов просите их подтвердить, например предоставлением выписки со счета, платежным поручением о перечислении (платежное поручение должно быть с отметкой банка об исполнении) от турагентства к туроператору, а от последнего к зарубежному партнеру и т.д.