Качество отеля и отдыха — жалоба №152: Отдыхали в Турции, когда мы с вещами уже вышли из автобуса сотрудник тур…
Здравствуйте! Отдыхали в Турции, когда мы с вещами уже вышли из автобуса сотрудник турфирмы поставил в известность о том, что нас разместят в другом отеле. Мы согласились, так как отель был такой же звездности и расположились в представленном нам номере. На второй день нам поступило новое предложение, а именно, вернуться в первоначальный отель, указанный в ваучере. На следующее утро, нам, довольно в грубой, ультимативной форме, велели покинуть отель. Наш номер в 12-00 был заблокирован. Справку о проживании на рецепшн с подписью и печатью, тоже отказали выдать. Причём "Гиды", только разводили руками. Чтобы «разрядить» обстановку я вынужден был прекратить возникший скандал и переехать. Сразу же, по приезду в отель, за более приличный вид из окна номера, плати дополнительно 20$ и т.д. По моему требованию представить мне документ, подтверждающий регистрацию проживания моей семьи в данном отеле, вновь было отказано. Посоветуйте, что мне далее делать? С Уважением, Сергей.
Уважаемый! Из Вашей жалобы можно сделать вывод, что Вам был нанесен моральный вред, а также о том, что Вам была оказана услуга ненадлежащего качества. Сформулируйте более конкретно свои жалобы и напишите в турфирму претензию.