Задержка или отмена рейса — жалоба №157: Подскажите пожалуйста, каковы шансы выиграть дело о компенсации за нанес…
Добрый день!Подскажите пожалуйста, каковы шансы выиграть дело о компенсации за нанесение морального вреда, а также о выплате неустойки за "экстремальный полет" в черногорию на самолете авиакомпании KrasAir? А также за 12 часовую задержку рейса Москва-Тиват, и 6 часовую задержку рейса Тиват-Москва?9 сентября 2006г.рейс №9965 Тиват-Москва авиакомпании КrasAir. в билетах значилось 7-15 утра. приехали в домодедово в 4, как полагается, рейса в расписании не обнаружили, оказалось, он уже давно вместо 7 утра вылетает в 12 дня. соответственно - 8 часов ожидания в аэропорту, потом рейс опять на час перенесли. когда наконец сели в самолет, пролетели из 3 часов - 1,5 - пилот сказал "из-за технической неисправности нашего самолета я принял решение вернуться обратно в домодедово"....... трудно описать словами что было в самолете последующие 1,5 часа полета..... посадка была аварийной, в самолете пахло гарью, все свистело. гудело, и мегали сирены SOS... нас встречало около 10 пожарных машин, много скорых и милиция. Как потом объяснили - самолет имел серьезную неисправность, и его поставли в рейс по ошибке!!!!после высадки нас загрузили в "стерильную зону", где мы еще 4 часа прождали следующего рейса... наконец в 17-00 нас посадили в самолет, однако взлетели мы в начале 11 вечера... все это время нас держали в самолете, не выпускали и ничего не объясняли.... кто-то не выдержал - и стал рваться к выходам, их не выпускали, они позвонили в ФСБ и приехало ФСБ - пока с ними разбирались, еще человек 30 решили сойти - потом искали их багаж .. началась потасовка......в итоге - мы взлетели.. но по пути пилот сказал, что аэропорт Тиват (куда мы летели) находится в горах, и поэтому принимает только до 5 вечера, стало быть мы летим в другой город))))) и вместо 10 часов утра, мы прибыли в отель в 4 ночи.В результате - был потерян день оплаченного отдыха в очень дорогом отеле Черногории. К слову сказать - обратный наш рейс №9966 23.09. той же компании был задержан на 6 часов!!!Буду признательна, если Вы подскажете, что делать в данной ситуации
Здравствуйте!Согласно законодательству РФ турфирма обязана предоставить вам полный пакет услуг, в который также входит перелет. Вы вправе потребовать у турфирмы компенсацию потерянного дня тура, независимо от того по чьей вине произошла задержка рейса. Также Вы вправе потребовать от авиакомпании компенсации за каждый час просрочки доставки пассажиров, и компенсации морального вреда. Если нужна более подробная информация, Вы можете связаться с нами или подъехать в наш офис. Но в связи с нашим переездом мы временно уходим в отпуск, дату окончания отпуска вы сможете узнать в разделе «новости Клуба» на нашем сайте.