Виза и отказ в поездке — жалоба №164: Приобрела путевку во Францию через компанию DSBW за месяц до предполагае…
Добрый день!Приобрела путевку во Францию через компанию DSBW за месяц до предполагаемой поездки. затем узнала, что документы на визу они подают практически в самый последний момент, то есть оплата за тур уже произведена, а визы до сих пор нет. в уже подписанном с моей стороны договоре, есть пункт о том, что компания не несет ответственности за проблемы с визой и в случае отказа от тура с клиента взымается штраф. имею ли я право в случае неполучения визы взыскать свои деньги с турагентсва?Заранее спасибо.
Уважаемый турист!В соответствии с ГК РФ обязательсва должны исполняться надлежащим образом и в полном объеме. Односторонний отказ от имсполнения обязателтьства недопостим. В случае неисполнения турфирмой своих обязательств Вы имеете право на обращение с требованием о возврате Ваших денежных средств. Вы можете заявлять в суде, что документы на визу не были поданы вообще или поданы в ненадлежащий срок и турфирма должна доказать обратное, то есть предсотавить документы, подтверждающие что документ были поданы и когда они подавались.