Задержка или отмена рейса — жалоба №173: В сентябре посетил столицу нашей Родины. Приобрёл горные лыжи с палками…
Добрый день!В сентябре посетил столицу нашей Родины. Приобрёл горные лыжи с палками и ботинками. Домой, в Иркутск летел авиакомпанией Сибирь. Кто знает лыжи вещь не лёгкая (16кг), пришлось заплатить за сверхнормативный багаж 2000р. По приезду в аэропорт Иркутска обнаружил неприбытие своего багажа. Разбираясь с представителем компании дополнительно ко всему узнал о том, что с меня неправомерно взяли деньги за сверхнормативный багаж, т.к. "Сибирь" (дабы привлечь клиента) круглогодично перевозит горнолыжное снаряжение до 20кг бесплатно. Багаж получил через сутки. Отправив претензионное заявление я не стал в письмо влаживать подлинники документов (билет, квитанция, комерческий акт), т.к. считаю это требование авиакомпании незаконным. (А вдруг они отпишутся.. "согласно нашим правилам мы вам ничего не должны и знать вас не знаем. С уважением Бубкин...:-)". Сегодня получил ответ что-то типа "подлинников нет, а на нет и суда нет..". Правомерны ли требования авиакомпании? Где искать справедливость?Спасибо!
Уважаемый!В соответствии Воздушным кодексом РФ ст.120 За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.В соответствии со ст. 125 ВК РФ в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа, а также просрочки его доставки пассажир имеет право предъявить перевозчику заявление при предъявлении багажной квитанции.Срок предъявления претензии в Вашем случае – 6 месяцев.Повторно направьте заявление с приложением багажной квитанции. Когда будете отправлять подлинники документов, на почте составьте опись вложения в ценное письмо, в которой укажите все, что в письмо вкладываете, ну разумеется для себя оставьте копии.