Задержка или отмена рейса — жалоба №175: В-ПЕРВЫХ СТРОКАХ СВОЕГО ПИСЬМА ХОЧУ ВЫРАЗИТ БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ С…

В-ПЕРВЫХ СТРОКАХ СВОЕГО ПИСЬМА ХОЧУ ВЫРАЗИТ БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ВАШЕГО КЛУБА И БОЛЬШОЕ СПАСИБО , ЧТО ВЫ ЕСТЬ НА ВАШЕМ САЙТЕ Я ПОЛУЧИЛА МНОГО ИНФОРМАЦИИ О ТУРИЗМЕ. КРАТКО ВАМ РАССКАЖУ СВОЮ ПРОБЛЕМУ. ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕ КАК МНЕ ДЕЙСТВОВОТЬ ДАЛЬШЕ?Я, Шишкина Е. Д., 17 октября 2006г. заключила с ООО “Магазин” договор №235-Ч на оказание туристических услуг (приобретение двух туристических путевок в Арабские для меня и моей сестры Шишкиной). В соответствии с приложением №1 к договору фирма обязуется оформить туристам туристические визы, а при посещении этой страны (ОАЭ) - получение визы является главным условием. С нашей стороны все обязанности согласно договору были выполнены вовремя, а именно: своевременно были переданы копии заграничных паспортов и внесена предоплата за тур и в т. ч. по 50$ США за оформление визы (въезд в эту страну)12 октября 2006г.-21000(двадцать одна тысяча рублей) приходным кассовым ордером от 12.10.2006. В частности мне должна быть предоставлена информация о возможности и вероятности отказа консульства принимающей стороны в выдаче визы. Кроме того, мне не было сообщено о возможности оформления страховки от невыезда. Менеджер ООО “Магазин” также не поставила нас в известность, что в эту страну могут не пустить незамужних девушек до 30 лет, т.е. им могут отказать в визе в эту страну.Мы заплатили за тур в ОАЭ на 2 человека- 56280руб. (копия путевки, расх. ордеров прилагается). ООО “Магазин” взялось за оформление нашего тура, а также за оформление виз. Больше от этой фирмы никакой информации о нашем туре не поступало.17.10.2006 нам была выдана путевка, договор №235-Ч на оказание туристических услуг от 17.10.2006г.Мне не была своевременно сообщена информация об отказе в получении визы, (мне сообщили об этом только 23 октября 2006г. в день выезда в г. Москву, откуда вылетает самолет в пункт назначения), в результате чего была сорвана туристическая поездка.23.10.2006 Аня позвонила в ООО «Магазин» в день выезда в Москву, и менеджер сказала, что одной из нас не открыли визу, т.е. Шишкиной Е.Д. Мы с сестрой в этот же день приехали в эту Фирму и попросили менеджера разъяснить сложившуюся ситуацию. Директор сказал, чтобы мы с сестрой выезжали в Москву 23.10.2006 и до 12 ч дня 24.10.2006 (время вылета самолета), они постараются решить данную проблему. Мы с сестрой поехали в Москву, но 24.10.2006 до 11ч 30 минут - этот вопрос был не решен, т.е. мне виза не была открыта. Аня без меня не полетела, т.к. у нас было условие, что мы должны лететь вместе, т.к. мы с ней близнецы, а одной в чужой стране ОАЭ незамужней девушке страшно. Мы вернулись в Белгород 25.10.2006 и обратились в ООО «Магазин путешествий», чтобы они нам вернули деньги за путевку, на что получили отказ, также директору Фирмы была вручена претензия от 26.10.2006. В претензии мы просили вернуть нам полную стоимость путевки, за которую мы заплатили-56280(пятьдесят шесть тысяч двести восемьдесят) рублей. ООО «Магазин путешествий» нарушило свои обязательства об оказании туристических услуг, т.к. одной сестре виза была открыта 18.10.2006, (копия визы прилагается), но Фирма нам не позвонила и не сказала об этом. Если бы мы были поставлены заранее в известность об открытии визы только одной сестре, то мы бы отказались от этой поездки или поменяли бы страну отдыха, а также мы бы не вносили все деньги за путевку.Также мы с сестрой потеряли много здоровья, сил и нервов. Как может фирма брать такие большие деньги, и не заботиться о своих туристах? Тем более, что фирма несет ответственность за организацию нашего отдыха и получает за это деньги. Кроме этого, туристическая путевка была оформлена с существенными нарушениями: -не указано время вылета; -не указано место встречи с туроператором в аэропорту в Домодедово; -указанное в информационном листке по туру время вылета (12ч) не совпадает со временем вылета, указанном в билетах (11ч 40 мин.). Директор турфирмы отказался возвращать нам какие-либо деньги за путевки. Мы хотим подать иск в суд. Есть ли у нас шанс вернуть наши денньги?С уважением, Лена.