Качество туристических услуг — жалоба №177: У меня очень интересная ситуация.В тур.агенстве в конце октября я бронир…
Здравствуйте!У меня очень интересная ситуация.В тур.агенстве в конце октября я бронировала тур в Таиланд на 2-х на Новый год с 27.12.2006г. по 11.01.2007г.Общая стоимость тура около 300000,00тыс.руб.(триста тысяч).По некоторым обстоятельствам выехать мы не можем.Написала заявление-отказ от тура 08.11.2006г.С меня хотят взять штраф 10% со стоимости всего тура.Но штраф хочет взять агенство-с ним у меня и договор. И агенство говорит,что это не они штрафуют туристов,а туроператор у кого агентсво покупает тур.Имеют ли они право выставлять какие-либо штрафные санкции при таком сроке отказа?Заранее спасибо.
Агентство не вправе выставлять штрафы. Более подробно о штрафах вы можете прочитать здесь. Советуем вам написать в турфирму претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо отнести в офис турфирмы и отдать уполномоченному лицу под роспись. Наши специалисты с радостью помогу решить вам вашу проблему.