Замена отеля — жалоба №180: Жалоба на туроператора – Nord Travel.Были в Египте, в Шарм-Эль-Шейхе в н…

Жалоба на туроператора - Nord Travel.Были в Египте, в Шарм-Эль-Шейхе в ноябре 2006г. Имеем претензии к туроператору Nord Travel. Помимо стандартного набора: 1) поселение не в тот отель; 2) вылет самолета на 12 часов раньше, за счет чего был потерян целый световой день; - имеются и другие замечания по работе туроператору Nord Travel, а именно: 3) потеряно полдня по вине представителя тур оператора Nord Travel: переселение в наш отель (из временного) было назначено на по понедельник в 13.00. Прождав 30 мин., мы принялись звонить. Оказывается, про нас просто забыли. В результате оставили во временном отеле еще на день. При этом время на сбор/разбор чемоданов и 3-х часовое ожидание на ресепшене гида никто не компенсировал. 4) Замена отеля повлекла за собой ухудшение некоторых условий обслуживания, по сравнению с тем отелем, в который мы ехали изначально. Представители Nord Travel отказались возместить затраты. 5) Отношение представителей Nord Travel (в Шарме) к нам, туристам, не как продавца к заказчику, а как пастуха к стаду баранов. Вроде сама компания-туроператор диктует свои условия, а мы, туристы, не имеем права голоса. Конкретно: отказ в предоставлении информации, отказ в объяснении причин, угрозы в наш адрес, отказ в решении наших проблем и прочее. Вопрос: договор у нас заключен с турагенством, где прописано "...именуемое "Турагент", действующей на основании Устава и Агентского соглашения с туроператором, с одной стороны, и Ф.И.О., именуемый (ая) с другой, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.1 Клиент поручает, а Туагент принимает на себя обязательства по бронированию и продажи у туроператора Nord...". Больше упоминания в договоре о туроператоре Nord нет. Имею ли я права обратиться с претензией по качеству обслуживания не к турагенству, а к туроператору?