Задержка или отмена рейса — жалоба №182: Уважаемые правозащитники! Очень прошу срочной помощи! Я выкупила тур в Ш…

Уважаемые правозащитники! Очень прошу срочной помощи! Я выкупила тур в Ш-Э-Ш, но по личным обстоятельствам вынуждена была отказаться от него. Подала соответствующее заявление в турфирму (за 24 дня до вылета) с просьбой вернуть мне уплаченные деньги. Мне согласились вернуть лишь 50 %, мотивируя это штрафом Корэл (туроператора). У меня в договоре с турфирмой написана формулировка из ст. 32 ЗоЗПП (в старой редакци): "Заказчик оплачивает фактические расходы и убытки", а также то, что "Заказчик понимает, что возмещение фактических расходов может составлять до 100 % от тура".Корэл согласен возввратить моей турфирме только 50 %, т.к. мой тур подпадает на Новогодние каникулы, где штрафные санкции забронированных отелей 50 %, при сдаче путевки за 21 день. Поэтому и мне согласны оплатить лишь половину. Я попросила документальное подтверждение расходов турфирмы, мне пока не дали, но сказали, что в счет будет обязательно включено все то, что им не вернули, т.к. мой номер уже забронирован и билеты на самолет сдать нельзя (рейс чартерный). Предложили найти себе замену.Подскажите есть ли шанс вернуть мне деньги за путевку? Ведь до того момента как я подала заявление об отказе от тура, моя турфирма не понесла никаких расходов. Туроператором данный отель был и так выкуплен заранее, чартерный рейс они тоже выкупили заранее. Будет ли штрафная санкция, выставленная туроператором (с приложением документов, что номер забронирован и билеты выкуплены), являться подтверждением фактических расходов моей турфирмы?Пожалуйста, проконсультируйте!!!!!!! Заранее благодарна!!!!!!