Возврат денег за тур — жалоба №185: Мы приобрели тур в Египет (Хургада)на неделю 2-9 января (так написано в…
Здравствуйте! Мы приобрели тур в Египет (Хургада)на неделю 2-9 января (так написано в договоре)с вылетом в 12-00 дня (в договоре не было указано), за неделю до вылета выясняется что рейс перенесен на 22-30 ночи того же дня, соответственно и возврат домой у нас сдвигается на 12 часов, вылетаем не 9, а уже 10 января. При этом по договору тур у нас с 2 по 9, и в путевке указан срок 2-9, а авиабилет на 10 января - чудеса !!!! и мы обязаны за свой счет продлевать себе потерянные по вине авиакомпании почти сутки проживания в отеле. Что можно сделать в этой ситуации, можно обязать туроператора оплатить наше пребывание в отеле до вылета ?
В соответствии с законом о защите прав потребителей в случае просрочки исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% стоимости услуги за каждый день просрочки. Также исполнитель уплачивает потребителю убытки, причиненные нарушением сроков исполнения работ, оказания услуг. Советуем по возвращению из путешествия составить претензию и направить ее в адрес туроператора или турагента. К претензии следует приложить копии доказательств ваших требований. Возьмите в отеле чеки и квитанции, подтверждающие факт оплаты, сохраните копии авиабилетов и посадочных талонов, не потеряйте ваучер на заселение в отель и туристическую путевку. Распечатайте и заполните протокол согласования соответствия сервиса С уважением,