Виза и отказ в поездке — жалоба №188: В какой срок должны предоставлять документы с визами?Мы сегодня уезжаем.…
В какой срок должны предоставлять документы с визами?Мы сегодня уезжаем. В агентстве сидит менеджер, которая говорит, что не в курсе. Директор агентства отключил телефон, хотя говорил, что сегодня в обед все будет, ждите звонка. Мы уже паникуем.Как поступить, если документы так и не будут предоставлены до отъезда?Мы хотим хотя бы получить тогда достойную компенсацию....Агентство - ооо "академия отдыха". Входит в сеть "Горящие туры"
Документы должны передать до начала вашего путешествия. Не будем вдаваться в правовые тонкости – это займет слишком много времени. Если вам не предоставили документы до начала сроков, указанных в договоре, то с этого момента исполнитель (продавец) нарушает сроки исполнения работ (оказания услуг), за каждый день просрочки исполнения обязательства исполнитель уплачивает покупателю 3% от стоимости договора. Также, в случае отказа исполнителя от выполнения работ (оказания услуг) вы имеете право требовать возмещение убытков, причиненных таким отказом и компенсацию морального вреда. Размер компенсации не зависит от размера причиненных убытков.Обращайтесь к нам, мы поможем в решении вашей проблемы. тел. 229-67-93