Задержка или отмена рейса — жалоба №199: В ноябре (!) 2006 года мною была приобретена (оплачена)туристическая пут…

В ноябре (!) 2006 года мною была приобретена (оплачена)туристическая путевка в ООО «ИХОЛД» на мою семью в составе 3 человек:двое взрослых и ребенок (полных 10 лет)в Египет на период (!) с 31.12.06г. по 12.01.07г. в отель Radisson SAS 5* с питанием «все включено», дополнительно был оплачен новогодний ужин. Общая стоимость тура составила 88438-00 (Восемьдесят восемь тысяч четыреста тридцать восемь) рублей 00 копеек.Документы на тур (билеты в один конец, ваучер на заселение в отель Radisson SAS 5*, страховка и гарантийное письмо о том, что билеты на обратный проезд будут выданы нам в день отлета из Египта) были получены 31.12.06г. в 9-00 в аэропорту Домодедово у представителя фирмы DETUR RUSSIA. В момент получения документов информация о том, что у нас изменился отель нам не была предоставлена. Вылет самолета был задержан на 1 час 10 минут (вылетели в 12-30 вместо 11-20 по московскому времени).По прилету в Египет гид компании DETUR сказал нам, что нас в отель Radisson SAS 5* не поселят, так как там отсутствует бронь на номер для моей семьи. Нам было предложено заселяться в отель Golden Resort 4* или оставаться на улице (в аэропорту). Если бы эта информация была у нас в Москве мы бы отказались от тура и не полетели в Египет.Самостоятельно мы пытались решить проблему нашего заселения в указанный в ваучере отель (Radisson SAS) с менеджментом отеля Radisson SAS. Более четырех часов мы провели в холле отеля. Представитель фирмы DETUR Рябинина уехала через 15 минут после нашего прибытия в отель и не способствовала решению этой проблемы. При этом она категорически заявила: «Или заселяйтесь в Golden или оставайтесь на улице. Никто вам уже не поможет». В 19-00 начинался новогодний ужин оплаченный нами в сумме 275 долларов США, а мы в это время еще никуда не поселялись, а были в холле отеля Radisson SAS, причем менеджер отеля всячески пытался выдворить нас с территории. Таким образом, новогодний праздник был совершенно испорчен. Мы неоднократно звонили в агентство в Москву, в представительство компании в Египте, однако никто нам не помог, видимо у всех уже начался Новый. У нас не было выбора и нам пришлось заселяться в отель через дорогу 4* Golden Resort, который мы не приобретали в составе тура на отдых в Египте. В целях решения вопроса в досудебном порядке считаю необходимым вернуть мне полную стоимость тура и компенсацию морального ущерба за испорченный отпуск, праздник Новый год в размере 50% от стоимости тура. Общая сумма претензий составляет 132657-00 (Сто тридцать две тысячи шестьсот пятьдесят семь) рублей 00 копеек.