Задержка или отмена рейса — жалоба №20: в мае 2004г. я с друзьями поехал в турцию, оплатили путевки с вылетом из…

Здравствуйте уважаемые юристы, прошу Вас, помочь мне разобраться в следующих вопросах:1. в мае 2004г. я с друзьями поехал в турцию, оплатили путевки с вылетом из Москвы, с представителями турфирмы договорились встретится в аэропорту за два часа до вылета где нам должны были отдать билеты и другие необходимые документы. По приеду в аэропорт к оговоренному времени мы не нашли не представителя турфирмы, не нашего самолета по расписанию рейсов (в договоре был указан № рейса и время вылета), как дальше выяснилось наш рейс перенесли на три часа раньше и конечно на никто об этом не уведомил, хотя у турфирмы были все координаты включая номера сотовых. Мы кое как нащли наши путевки которые оставили у какогото оператора. После долгих переговоров с турфирмой нам предложили купить билеты самим, с заверением того что они нам возместят все расходы, что нам и пришлось сделать. по приезду нам действительно оплатили стоимость билетов но в возмещении морального вреда отказали.2. в договоре было указано расселение в трехместный номер, а в ваучере на поселение был записан двухместный + доп. кровать.вопросы1. Могу ли я по этим основаниям подать на возмещение морального вреда, если да то в каком размере. (также прошу указать нормативные акты на которые можно ссылаться)2. не пропустили ли мы сроки (есть официальная претензия к турфирме которая подана с соблюдением сроков оговоренных в договоре, но ответа мы так и не дождались)Заранее спасибос Уважением