Замена отеля — жалоба №203: 02.02.2007 я оплатил путевку в турфирме “Правда” в Латвию и подал необхо…
02.02.2007 я оплатил путевку в турфирме "Правда" в Латвию и подал необходимые документы для получения визы. В стоимость путевки входили: Приглашение для визы, Проживание в отеле (я выбрал отель Sigulda)и завтраки, Прогулка по Старой с гидом, Экскурсии по программе, Бассейн и сауна, Трансферы от Риги и обратно. Я еще дополнительно оплатил билеты на поезд до Риги и обратно, оформление визы и страховку, всего 40600 рублей (на двоих).Через пару дней после оплаты мне позвонили и сказали, что бронь отеля не подтвердилась и предложили перенести сроки (на две недели) или принять другой отель Ezeri(тоже 4 звезды, но в трех километрах от центра города, горнолыжных и санной трасс и с дополнительной оплатой сауны и бассейна). Это меня не устроило и я решил забрать деньги. Когда приехал забирать деньги, то с меня удержали 700 рублей, мотивируя это тем, что деньги за выдачу приглашения для визы уже оплачены в консульство Латвии, и фирма "Правда" не собирается возмещать мне эту сумму.
Уважаемый!В соответствии с Законом "Об основах туристской деятельности в РФ" турагентство занимается реализацией уже сформированного туристического продукта. Это означает, что на момент продажи туристу - турпродукт уже должен быть подтвержден. Как товар, который Вы покупает в магазине, уже произведен. Требуйте возврата денежных средств в полном объеме. Требуйте предъявить Вам подтверждение бронирования и подтверждение произведенной оплаты. Далее напишите нам, постараемся помочь.