Задержка или отмена рейса — жалоба №204: Хочется пожаловаться на туроператора Данко (Danko) ([ссылка скрыта] кото…

Хочется пожаловаться на туроператора Данко (Danko) ([ссылка скрыта] который не только нас обманул нас и несколько столичных СМИ в своих интервью, но и не удосужился извиниться (не говоря уже о каких-то компенсациях).Наш самолет должен был вылететь в Римини в 6:50 13 января. Ночь мы провели в аэропорту, так как представитель "Данко", нашего туроператора, почему-то мог нам передать билеты и визу только ночью и почему-то именно в аэропорту. Якобы виза была раньше не готова. Хотя была выдана, судя по дате, за два дня до этого. Наш рейс задержали на 14 часов. В итоге мы приземлились вместо аэропорта в Римини (там был туман и аэропорт был закрыт) на запасном аэропорту в Венеции в 23 часа 30 минут. Стали звонить нашему сопровождающему, телефон которого был указан на ваучере отеля туроператора Danko. У нас был оплачен трансфер до отеля. Но сопровождающий отключил свой сотовый. Других координат представителей нашего туроператора нам не давали. Прошли слухи о том, что, возможно, будут автобусы. Но, когда они будут и будут ли вообще, никто сообщить нам так и не удосужился. Пошла вторая бессонная ночь и опять в аэропорту. И опять по вине Данко, телефон представителя которого просто был отключен. Самолет приземлился в 23:30, до 4-х утра мы ждали мифических автобусов, все время приходили слухи, что они уже едут, выехали, или что их не будет вообще. Это была вторая бессонная ночь. В 4 часа уже не было сил ни на что, хотелось только одного – добраться до отеля. Все это время телефон нашего сопровождающего отвечал, что он недоступен. А в интервью московским СМИ представитель Данко на следующий день соврала. Цитирую: "Нам пришлось размещать своих туристов на ночь в отелях Венеции и организовывать для них на следующий день трансфер из Венеции в Римини", - рассказала начальник отдела по работе с турагентствами компании "Данко" Наталья. Ни о какой гостинице даже и речь не шла, потому что связаться с представителем Данко было невозможно. Естественно, с нами тоже никто из Данко и не подумал связаться, а ведь мы оставили номера своих сотовых в договоре. Пришлось вызывать такси. А в Италии частника, как у нас поймать невозможно. Только официальное такси, которое обошлось нам в 400 евро.Мы взяли у водителя чек в надежде, что туроператор компенсирует нам эту услугу. Ведь мы оплатили в Москве трансфер до отеля. Но нас ждало разочарование. Оказывается, туроператор прислал автобус через 8 часов (потрясающая оперативность!) после того, как самолет приземлился. И мы сами виноваты в том, что не дождались. Таков был их официальный ответ. То есть мы, видимо, должны были заглянуть в будущее и понять, что автобус когда-то приедет. Потому что сообщить нам об этом никто так и не удосужился.Туроператор прав?