Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №206: Я живу в г. Южно-Сахалинске. В своем городе я купила путевку у туристиче…

Здравствуйте!Я живу в г. Южно-Сахалинске. В своем городе я купила путевку у туристической фирмы "Дилижанс". Эта фирма представитель "Сильвер-Тура" (г. Москва). Я поехала в декабре 2006 года на Кубу через "Тез-тур". Туристов встретили в Аэропорту. Мы сели в автобу. Меня высадили с автобуса, показали, гле ресепшион. И все. Размещалась я сама. Никакой информации о правилах проживания в отели, где и что находиться не дали. Наш гид Марио пришел только на следующий день в 11:00, продал экскурсии и все. Ни слова о правилах безопасности на КУБЕ СКАЗАНО НЕ БЫЛО! я У Марио купила экскурсию в Гавану. В автобусе среди туристов оказался кубинец с любительской камерой. Гид "Тез тура" Эствальдо представил его, как оператора кубинской телекомпании, который будет снимать Гавану. Этот человек снимал туристов без всякого нашего разрешения, ТЕМ САМЫМ ВТОРГАЯСЬ В НАШУ ЧАСТНУЮ ЖИЗНЬ. в КОНЦЕ ЭКСКУРСИИ Эствальдо сказал, что диск записью можно купить за 25 конвертируемых песо.Гиды "Тез тура" не информировали, как нужно реагировать на попрошаек, на людей, которые меняют не конвертируемы песо на конвертируемые. Было много еще моментов не приятных для меня. Запись экскурсии у меня есть.По прибытии в Москву, я отдала жалобу в "Сильвер-тур". Приехав в г. Южно-Сахалинск, я отправила заказным письмом еще одно письмо в "Тез-тур". Я несколько раз звонила в "Сильве-тур". Но никого ответа нет. Подскажите мне мои дальнейшие действия.Спасибо!