Задержка или отмена рейса — жалоба №231: Хочу пожаловаться на туроператора “Римские каникулы”(, такого свинства с…

Хочу пожаловаться на туроператора "Римские каникулы"(, такого свинства со мной еще не случалось. Ездила в Египет(Хургада) на 15 дней с дочкой 6 лет с 31 марта 2007 по 14 апреля 2007. Встретили меня хорошо, претензий к этому не имею, но зато как меня проводили!До сих пор по телу нервный тик.14 апреля 2007 у меня был самолет 22-20 авиакомпания Атлант-Союз, прилет в аэропорт Внуково. Естественно как нормальный человек в 8 часов утра я сходила на ресепшн и оплатила номер до 7 часов вечера, т к рассчетный час 12-00, сходила на пляж, пообедала,даже поужинать успела, собрала остатки вещей и пошла с чемоданом на ресепшн, ждать свой трансфер до аэропорта (за неделю до этого я с гидом договаривалась, что он приедет за мной в 19-00). Сижу, жду, время уже 20-00 - никого,всех отъезжающих уже разобрали. В 20-30 я решила, что пора уже самой добираться до аэропорта. Вызвала такси за 16 долларов и приехала в аэропорт сама. Зашла в аэропорт и ничего не могу понять, где мой рейс на Москву!долго в панике бегала по залу с ребенком и чемоданом и в конце концов додумалась подойти к столу информации. Египтяне что-то там долго выясняли и в итоге сказали, что мой рейс был отправлен с утра. Кто-нибудь может представить мое состояние! Первая мысль- куда я пойду с ребенком практически уже без денег. Тут ко мне подводят моего гида, я начинаю спрашивать, что мол почему за мной никто не приехал в отель, и почему мой самолет улетел с утра и мне никто ничего не сказал. На это в ответ я получила минуту молчания и фразу типа я сам не знал.Тогда почему другие туроператоры отправили своих туристов с утра, заведомо предупредив о смене рейса. Слава богу в этом дерьме я оказалась не одна, а еще одна семейная пара с 2-мя детьми- 8 лет и 1 год и 9 месяцев, они отдыхали просто в другом отеле, но от того же туроператора "Римские каникулы".В итоге мы пошли в туристическую полицию объяснять ситуацию, слава богу там нас встретили с пониманием. В это время наш гид судорожно бегал по залу и разговаривал по телефону. В итоге подоядя к нам он объвил, что так как мол рейс пропущен нами, мы должны покупать себе билеты на другой самолет - 950 долларов за 3 взрослых и 3 детей. у нас шок, извините по чьей вине мы пропустили самолет, почему мы должны оплачивать билеты на новый, к тому же таких денег уже ни у кого не было. вообщем это длилось часа 1,5 вместе с полицией, гид стал предлагать какой-то отель на сутки, мол завтра будем разбираться. В итоге у нас забрали все оставшиеся деньги и сказали, что может быть нас посадят на самолет, который летит в 23-10, на который регистрация уже заканчивалась. К великому счастью, не знаю с чьей подачи так оно и случилось. У нас забрали старые билеты, выдали посадочные талоны и мы улетели в МосКВУ