Виза и отказ в поездке — жалоба №239: Мы обратились в турфирму и оплатили тур Финляндия-Швеция 3 дня, на паром…
Мы обратились в турфирму и оплатили тур Финляндия-Швеция 3 дня, на пароме. Турфирма взяла на себя обязательства о получении однократной(под поездку)шенгенской визы. Поездка должна была состояться 17 марта. 16 вечером нам позвонили из турфирмы и сказали что в визе нам отказано и мы никуда не едим. Деньги вернуть они не могут - так как за все уже оплачено - паром , питание и тп. Только 20 марта вечером турфирма смогла нам вернуть документы ( до этого они находились у какого то посыльного) и каково же наше изумление было - виза то нам открыта и как раз 20 марта! В день , когда мы фактически должны были вернуться из поездки !!! Не обращайтесь в турфирму ПАЛЛАДА , Санкт- Петербург .
Уважаемый!В соответствии с действующим законодательством, вы имеете права требовать от турфирмы возврата уплаченных вами денег за путевку. Для этого вам следует составить претензию и направить ее в адрес турфирмы заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо отвезти претензию непосредственно в офис турфирмы и сдать под роспись. Если после этого в течении 10 дней турфирма не удовлетворит ваши законные требования, вы имеете право обратиться в суд за защитой ваших прав. В соответствии с законом о защите прав потребителей вы можете обратиться в суд не только по месту нахождения турфирмы, но и по своему месту жительства (регистрации). И помните, иски по делам о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной.