Качество туристических услуг — жалоба №240: 10 апреля подписали договор с турагентом ООО”Колесо” (Санкт-Петербург) н…

Добрый день.10 апреля подписали договор с турагентом ООО"Колесо" (Санкт-Петербург) на оказание туристических услуг (путевка на базу отдыха с 11 июня по 11 августа), согласно условиям договора сразу внесли предоплату 40%. Вчера (т.е. 26 апреля) нам позвонили из фирмы и сообщили, что база отказала им в бронировании(через 16 дней после оплаты они это узнали,хотя в договоре написано "Тур считается забронированным с момента внесения предоплаты Клиентом."), взамен предоставили другой коттедж на этой базе, дороже. Нам предложили доплатить. Когда мы отказались и попросили (согласно договору) предоставить нам равнозначную замену за те же деньги, фирма отказала, ссылаясь на то, что больше вариантов (за эти деньги!!!) у них нет, т.к. на других базах отдыха этого района цены значительно выше. Сказали, если мы не берем коттедж, они просто расторгнут с нами договор. Под угрозой отдых ребенка. Кстати, договор у них содержит множество ошибок (поняла, прочитав статьи сайта) - не указан туроператор, указаны штрафные санкции для клиента, никак не прописаны условия расторжения договора со стороны фирмы, указаны неправильные сроки подачи и рассмотрения претензии со стороны клиента.