Качество отеля и отдыха — жалоба №242: в региональной фирме заказала путевку на 2 человек, это было уже по окон…
в региональной фирме заказала путевку на 2 человек, это было уже по окончании рабочего дня в турфирме, следом утром вдогонку была заказана путевка на дочь в 1-местном номере, затем пришло подтверждение на 2-х, на нее отказ. попросили найти другой вариант, "Капитал-тур" начал тянуть время, на мое предложение нашей региональной фирме прекратить переговоры с Капиталом последний сообщил. что мы должны платить штраф. Все действия производились без документального подтверждения, договор не пожписан, а паспорта отдавать отказано.С уважением, Елена,г нижневартовск
Уважаемая!В соответствии с действующим законодательством, вы имеете право требовать возврата полной стоимости тура. Несоблюдение обязательной формы заключения договора (письменной формы сделки) влечет его недействительность. Направьте в адрес турфирмы письменную претензию с требованием возврата уплаченной стоимости тура. В случае отказа, смело обращайтесь в суд.