Задержка или отмена рейса — жалоба №247: 24/03/07г.заказала путёвку на двоих в Египет.оплатила сразу,8дней 7 ноче…
24/03/07г.заказала путёвку на двоих в Египет.оплатила сразу,8дней 7 ночей.с 1 по 8 мая.Самолёт- вылет в 6-30 из Москвы,вылет в 16-30 из Египта.Когда перед праздником пришла за путевкой,мне сказали,что рейс перенесли на более позднее время,на 19-20,т.е. прилетаем мы в Египет в 1-30 ночи уже 2-го.но мне все компенсируется.По приезду в Египет.нас сразу представитель фирмы ITS сказала,что 8 в 12 дня нас выселят из отеля,потому,что это международные правила,в результате мы первое число потеряли и восьмое.а самое главное,что с 12 дня 8 числа,мы вынуждены были находиться под палящим солнцем до 8 вечера.Отдых был испорчен полностью!!!
Добрый день, Ирина! Представитель туристической фирмы действительно был прав, говоря Вам о том, что существуют международные гостиничные правила, в соответствии с которыми расчетным часом принято считать полдень. Однако менеджеры туристической фирмы обязаны предоставлять всю необходимую информацию согласно Закону "О защите прав потребителей" и "Об основах туристской деятельности в РФ". Что касается сокращения Вашего отдыха, то у Вас есть право получить компенсацию. Для этого Вам необходимо в течение 20 дней со дня окончания действия договора предъявить письменную претензию туроператору. Размер компенсации должен соответствовать количеству неиспользованных дней.