Архив жалоб туристов
Задержка или отмена рейса — жалоба №250: По техническим причинам авиакомпанией Трансаэро бал отложен чартерный ре…
По техническим причинам авиакомпанией Трансаэро бал отложен чартерный рейс в Анталию на 5 часов. В результате пропал 1 день отдыха, плюс ночное размещение в отеле, и измученный ребенок 5 лет. К кому я должен предъявить претензию туроператору или перевозчику, и на что я вправе расчитывать?
Уважаемый!Вам следует обратиться с письменной претензией к туроператору с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены, а также компенсации морального вреда. Претензию стоит направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо отвезти в двух экземплярах в офис турфирмы один экземпляр претензии отдать уполномоченному лицу, а на втором представители турфирмы должны поставить отметку о принятии.