Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №252: За две недели до выезда полностью оплатил её стоимость, однако по приезд…
Здравствуйте, я приобрёл туристическую путёвку в турбюро. За две недели до выезда полностью оплатил её стоимость, однако по приезду в страну отдыха встречающая сторона мне сообщила, что туроператор из России не оплатил забранированный для меня отель и предложили мне на месте оплатить за свой отдух. Мне ничего не оставалось как заплатить за самого себя. В результате чего весь отпуск я был вынужден провести в отеле практически без денег, без экскурсий, без сувениров и прочих прелестей которыми пользуется человек приехавший впервые в далёкую страну.Я связывался с турбюро, но денег так и не перевели, обещав оплатить потраченную мной сумму по возвращению.В праве ли я считать, что оказанная мне услуга не приемлима и требовать от туроператора возмещение морального (В каком размере ?)
Здравствуйте, Евгений! В соответствии со ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора. Тем самым Вы вправе требовать полную стоимость туристической путевки, так как турфирма не исполнила своих обязательств по договору, а так же компенсацию морального вреда. Сумма морального вреда будет зависить от степени причиненных Вам нравственных и физических страданий.