Виза и отказ в поездке — жалоба №265: По вине турфирмы местной нам не открыли визу в Италию, т.к. моему втором…
По вине турфирмы местной нам не открыли визу в Италию, т.к. моему второму ребенку исполнилось 6 лет 15 июня, а выезжаем мы 2 июля.Туроператор, проглядев возраст ребенка на момент отъезда, а нам уже 6 лет, не сказала, что надо с этого возраста фотографию ребенка вклеивать в паспорт матери.По этой причине наши документы даже не попали в консульство Италии.Их нам вернули обратно из визового отдела турфирмы Capital-tour.Могу ли я взыскать с турфирмы расходы на визу?
Здравствуйте! Согласно ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» при подготовки к путешествию турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) пребывания. Вы имеете полное право на компенсацию убытков понесенных по вине сотрудников турфирмы. Напишите претензию в Capital-tour на которую Вам должны ответить в течении 10 дней.