Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №268: Заключили договор на автобусный тур по Европе с проверенной прежними отп…

Заключили договор на автобусный тур по Европе с проверенной прежними отпусками компанией, но оказалось, что непосредственно автобус, гида и пр. организует другая компания - Аэро-Трэвел. Гид сразу заявила обнадеживающе, что нам выделили "достаточно комфортный" автобус - в котором еле-еле работали кондиционеры (при жаре больше 35 градусов в Италии), постоянно не хватало на всех кипятка, запрещалось ходить в туалет, да и желания в него ходить особенного не было - ни воды для смыва, ни для рук, ни туалетной бумаги. Автобус практически не убирался. На последнем ряду разместили 5 человек впритык к друг другу. Всю дорогу они ехали в вертикально-сидячем положении, ни они, ни впереди сидящие не могли отклонить кресла и вытянуть как следует ноги. Но это полбеды! Больше всего запомнилась организация тура и поведение гида Ефремовой. Нас постоянно держали в стрессовом состоянии по поводу того, чтобы мы не опаздывали на место встреч. При этом гид постоянно заявляла: "Если вы потеряетесь, у вас украдут документы, вы задержитесь, даже не думайте мне звонить! Идите в консульство и сами нас догоняйте или возвращайтесь в Россию!" Никто никогд не знал, в каком номере в гостинице или на пароме остановилась гид, чтобы обратиться в случае возникновения сложностей. Отличались цены указанные в программках агенстств на экскурсии. Сама гид и водители абсолютно не ценили наше время, периодически плутая в поисках гостиниц и даже не извиняясь по этому поводу. В итоге мы не успевали как следует ознакомиться с обязательными пунктами программы - Лувр мы смотрели с улицы 5!!! минут, в Берлине гуляли в совокупности минут 20!!!, проехав ради него 1200 км (при этом в первоначальных программах предусматривалось свободное посещение зоопарка). Зато мы успевали сходить в парфюмерные магазины, где гид целовалась с продацами как с родными, что наводило на очевидные мысли. Но и это все было терпимо. Но когда гид игнорировала туристов, которых она почему-то невзлюбила, отталкивала их или переходила на крик в их [адрес скрыт]ельно качества организации тура и поведения гида, которое было далеко от профессионального.