Качество отеля и отдыха — жалоба №271: 28 июня купила путевку в атлас туре в г.сургуте.мне сказали,что через 2…
Здравствуйте!28 июня купила путевку в атлас туре в г.сургуте.мне сказали,что через 2 дня нужно будет забрать ваучер на заселение,но уже 9июля,ваучер не отдают хотя все оплачено.я лично позвонила в гостинницу в Сочах,напосредственно туроператору,с которым сотрудничает эта турфирма,и выяснилось,что номер забронирован на другие числа.у меня билеты на руках,на числа,которые обговаривались в путевке,тур фирма меня просто в мягкой форме посылает,бросают трубку и ни в чем не признается.путевка у меня с 23июля по 11августа.но как оказалось бронь с 22июля-10августа,что же мне делать помогите пожалуйста
В вашем случае необходимо поменять билеты и отправляться на отдых согласно забронированным датам. На отдыхе следует взять подтверждение от отеля о том, что бронирование номеров производилось с нарушением сроков указанных в путевка. По возвращению домой, вам следует обратиться в турфирму с письменной претензией.