Возврат денег за тур — жалоба №275: Как быть в моей ситуации.Выбрали тур в Черногорию.Оплатили половину стои…
Здравствуйте!Как быть в моей ситуации.Выбрали тур в Черногорию.Оплатили половину стоимости.5 июля пришло подтверждение от туроператора, что дата вылета 17 июля вместо заявленного в договоре 4 августа.Турагенство отправило новый запрос с просьбой исправить на 4 августа.После ответа 8 июля туроператора о подтверждении заказа на 4 августа мы оплатили оставшеюся стоимость тура.А 12 июля позвонив в тураенство с вопросом во сколько вылетеает самолет мне сказали, что сегодня туроператор прислал документы письменные, что дата нашего вылета 14 июля.Я в шоке!Турагенство сказало, что деньги не вернет и мы должны при отказе от тура уплатить штраф 100 %, который они заплатят туоператору.Как быть?Как вернуть деньги?Ведь сегодня уже 13 и вылет получается уже завтра.Спасибо заранее.
Уважаемая.Сроки совершения путешествия являются существенным условием договора. Согласно РФ односторонее изменение условий длоговора недопустимо. В вашем случае турфирма нарушила договор. И вы имеете право требовать от вашей турфирмы выплаты вам полной стоимости тура, компенсации морального вреда и возмещения понесенных вами убытков. Ссылка турфирмы на штрафные санкции со стороны туроператора - неправомерна.