Задержка или отмена рейса — жалоба №281: Сегодня 28.07.2007провожал жену с дочкой в Турцию попутёвке от TезТур из…

Здравствуйте. Сегодня 28.07.2007провожал жену с дочкой в Турцию попутёвке от TезТур из Белгорода в Белек.Вылетающие туристы были и из Курска и из Воронежа и др.городов.Время вылета 8-50, но самолёта нет(Оренбургские авиалинии).Причина задержки покрыта мраком тайны. Ни представитель Воронежского отделения ТезТур, ни администрация Аэропорта ни чего не комментируют.Представитель ТезТура(который выдавал билеты и ваучеры)не проявлял достаточного усердства в разрешении ситуации, но всё же под напором "отдыхающих"связывался со своим столичным руководством, которое отделывалось дежурным враньём и "очковтирательством".Не однократно объявляли о вылете самолёта из Оренбурга, но он таки не летел.С "боями" вылетающие добились совместного звонка в Оренбург для уточнения времени вылета(из Оренбурга !!!) нашего борта, а также часть вылетающих добилась от администрации аэропорта справки о задержке вылета, подписанной администрацией аэропорта и тем кто выдавал билеты ТезТура.В результате самолёт вылетел из Белгорода в15-35 вместо 8-50. За время ожидания пассажирам не было ни чего официально объяснено, ни каких извинений не произнесено, ни какой еды и питья(хотя бы детям) предоставлено не было.Люди потеряли этот день отдыха почти полностью и были настроены добиваться компенсации от ТезТур, т.к.(я уверен не безосновательно)признавали - если не виновником(???), то ответчиком за это безобразие.Сегодня потерял лицо в глазах людей заплативших свои деньги, что бы цивилизованно провести отпуск, а так же в глазах их друзей, знакомых и родственников( я уже не говорю о коллегах по работе) которым сие будет в подробностях рассказано. И так-как ТезТур не набрался смелости(или порядочности)появиться перед людьми и разрулить ситуацию, то я оченнь сомневаюсь что он(ТезТур)сделает это позже... В ссвязи с вышеизложенным -- Подскажите пожалуйста, как правильно действовать в данной ситуации?PS:Если жалоба слишком длинна-отредактируйте пожауйста, но не удаляйте.(просто хотелось полнее обрисовать картину)