Качество отеля и отдыха — жалоба №289: Турция. г.Кемер. Отель Magic Dream Resort Hotel 4*.Отдыхали с 29.07.2007…
Турция. г.Кемер. Отель Magic Dream Resort Hotel 4*.Отдыхали с 29.07.2007 г. по 08.08.2007 г.Турагент – «Магазин хороших путёвок» (ст.м.«Московские ворота»).Туроператор - TEZ Tour.Расположение:Отель расположен на окраине города, а не в центре, как сказали в турфирме.До центра города пешком еще минут 20.Территория практически отсутствует, зелени очень мало.1 малюсенький бассейн без единой горки, который не чистят.Спорт:НЕТ НИЧЕГО, а в так называемом, фитнес-зале, жили люди! Значит надо предупреждать - тренажерного зала нет, и не будет, зачем вводить людей в заблуждение? А для меня это было важно.Море, пляж:Как сказали, что пляж в 100 метрах от отеля, нагло врут!!! Пляж через дорогу, потом идти вдоль дороги, мимо помоек чужих отелей, потом через частные домики с чужими отдыхающими (типа частного сектора на Черном море, только на Черном море это более обустроено и красиво) – дорога до пляжа занимала, порядка 10-15 минут. Спуск к пляжу просто поверг в шок - широкая доска, на которую набиты узкие доски, наверное, имелось в виду, что это ступеньки. В лучшем случае, там можно переломать себе ноги и нацеплять заноз, перила тоже все ободранные и в занозах.Пляж не собственный отеля, как везде пишут, а ГОРОДСКОЙ!!!!!!!! Так что помимо отдыхающих отеля там можно встретить доминирующее число местных жителей, которые приходят на пляж огромными, а самое главное, шумными семьями, с детьми, бабушками, дедушками, покоя нет.Так же отдохнуть и расслабиться на пляже не давали назойливые турки, которые подходили каждые 5 минут и предлагали прокатиться на водных видах транспорта, полетать с парашютом. А я мечтала, всего лишь, спокойно отдохнуть, позагорать на пляже и искупаться в море, без чужого вмешательства в мое личное пространство.Путевки мы с мужем брали, волею судьбы, менее чем за сутки до отлета, поэтому у меня не было возможности изучить информацию по отелям г.Кемера, но скажу одно, что большое количество фото, представленных в интернете, об этом отеле, ЛЖИВЫЕ. Так же, как и половина информации, которую представляют турфирмы. В этом я убедилась по возвращению, почитав информацию о данном отеле, а также чужие отзывы.Турагент – «Магазин хороших путёвок» (ст.м.«Московские ворота»), не указал в договоре ничего, кроме наименования отеля, типа номера и типа проживания.Хотя туроператор не подвел.Требую возмещения морального ущерба за такой, низкокачественный, «отдых». Откуда я вернулась с нервным срывом.
Уважаемая!В соответствии с действующим законодательством, продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора туристического продукта, и несет ответственность за непредставление или предоставление ненадлежащей информации. Исходя из вашей жалобы следует, что турфирма не информировала вас должным образам о специфике приобретаемого туристического продукта и не предоставила полную и достоверную информацию. Советуем вам обратиться с письменной претензией в адрес турфирмы с требованием выплаты страхового возмещения либо требовать уплаты денежной суммы по банковской гарантии за ненадлежащее исполнение договора. Напоминаем вам, что срок обращения с письменной претензией по качеству предоставленных услуг - 20 дней с момента окончания путешествия. В случае отказа – следует обращаться в суд. Согласно о защите прав потребителей вы имеете право на обращение в суд по месту вашего жительства. Напоминаем вам , что дела, связанные с защитой прав потребителей не облагаются государственной пошлиной.