Задержка или отмена рейса — жалоба №29: Купили у Трэвел сервис тур В ТУнис с вылетом 29.05.05 рейс 7309 время вы…
Купили у Трэвел сервис тур В ТУнис с вылетом 29.05.05 рейс 7309 время вылета на билетах 18-30,рейс перенесли на 21-30, в списках на регистрацию нас не оказалось, т.о. мы не улетели.Турфирма заменила нам тур (по обоюдному согласию на 19.06.05. Рейс 7477 время вылета на билетах 9-00, вылетели 20.06.05 2-00,т.о. потеряли день оплаченного отдыха в Тунисе.Обратный вылет в Москву 03.07.05 время вылета на билетах 13-25, по факту вылетели 22-45.Расчетный час в отели в 12-00,потом нас вытряхнули из номера и мы бомжевали до 19-25 пока нас не вывезли из отеля.Вим АВИА утверждает,что время на билетах проставляет туроператор, а те утверждают,что виновата авиакомпания.С какой фирмы и в каком размере я могу получить материальную компенсацию за перенос нашего отлета и за оплаченный (но потерянный день отдыха в отеле).С уважением,Ирина.
Ирина, претензию стоит направлять в адрес турфирмы у которой покупали тур. Они обязаны компенсировать вам потерянный день отдыха и перенос вылета. так же вы имеете право требовать компенсации морального вреда. размер компенсации вы можете рассчитать самостоятельно исходя из стоимости тура и количества дней отдыха.