Задержка или отмена рейса — жалоба №293: !! Помогите пока не поздно!!!У Туроператора «Библио-Глобус» оплатили тур…
Здравствуйте!!! Помогите пока не поздно!!!У Туроператора «Библио-Глобус» оплатили тур по листу бронирование № 5157, где были указаны следующие рейсы: Домодедово-MST UN 9201(Y[телефон скрыт]:25-22:40 MST-Домодедово UN 9202(Y[телефон скрыт]:55-06:25«Библио-Глобус» в случае отсутствие доплаты(25$с человека) за конкретизацию рейса, оставлял за собой право изменение время вылета и авиакомпанию.Трансфер до выбранного нами отеля Africa Jade 4часа+таможня,т.е в отель мы заселимся примерно в 04-05часов утра уже 03.09.2007г.Тур 11ночей/12 дней Но это нас еще устраивалоНо сегодня получили изменения вылетов: Домодедово-MST UN 9201(Y[телефон скрыт]:25-22:40 MST-Домодедово UN 9202(Y[телефон скрыт]:30-19:45Теперь мы еще и из отеля должны выехать примерно в 07-08часов утра вместо 17-18часов Воруют целые сутки.На наше возмущение пришел от них ответ:-У нас летят 3 рейса 02,09,2007, на сайте в разделе авиарейсы представлено расписание, на любой рейс ваших туристов могут посадить, вы конкретизацию рейса не заказывали и доплату не производили.Это просто вымогательство!!! Вот их расписание!!! ТРАНСАЭРОНомер рейса Диапазон действия расписания Дни недели Аэропорт вылета Аэропорт прилета Время вылета туда Время прилета туда Тип самолета Время вылета обратно Время прилета обратноUN9301/UN9302 22/07 - 07/10 ......7 Домодедово 20:00 22:15 Боинг-747 23:45 06:05+1UN9101/UN9102 29/04 - 21/10 ......7 Домодедово 08:30 10:40 Боинг-747 12:10 18:20UN9201/UN9202 29/04 - 21/10 ......7 Домодедово 20:25 22:40 Боинг-747 23:55 06:25+1UN9101/UN9102 26/04 - 25/10 ...4... Домодедово 09:50 12:00 Боинг-747 13:30 19:45UN9201/UN9202 07/06 - 04/10 ...4... Домодедово 20:25 23:05 Боинг-767-200/300 23:55 06:35+1СИБИРЬНомер рейса Диапазон действия расписания Дни недели Аэропорт вылета Аэропорт прилета Время вылета туда Время прилета туда Тип самолета Время вылета обратно Время прилета обратноS71849/S71850 10/05 - 19/07 ...4... Домодедово 11:15 13:35 Ил-86 14:30 20:40S71849/S71850 27/05 - 22/07 ......7 Домодедово 16:50 19:05 Ил-86 20:40 02:50+1Разве конкретизация рейса не оговаривается сразу??? Мы согласились на предложенный в брони вариант!!!Почему «Библио –Глобус» не перенесли нам вылет в Тунис тоже на более ранний час, чтобы не нарушать срок нахождения в стране оплаченный согласно их предложению. В отель мы заселимся ранним утром 03.09.2007 и выселимся 13.09.2007г. украли целые суткиС Уважением семья Дьяченко
Согласно ФЗ "Об основах туристской деятельности" реализация туристического продукта на основании договора. К существенным условиям договора относятся дата и время начала и окончания путешествия. При подготовке к пушествию, во время его совершения, включая транзит турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристического продукта.