Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №296: Купили путевки в Турцию (Мармарис) с15.07.07 по 25.07.07 в “Магазине гор…
Купили путевки в Турцию (Мармарис) с15.07.07 по 25.07.07 в "Магазине горящих путевок" у метро Беляево через туроператора Fresh Travei в отель находящийся в 36 км от города в уединенной бухте, 1-я линия.В трансфере гид сообщил, что в нашем отле мест нет. Нас поселили в отель на 4-ой линии в центре г.Мармарис на два дня, потом обещали переселить в оплаченный нами отель. 17.07.07,служащие отеля в кот. мы жили, в 12-00 потребовали освободить номера, трансфера небыло.Только после неоднократных звонков в Москву (в организацию поддержки туристов за рубежом за свой счет)появились представители туроператора. Мурыжили нас до вечера, под разными предлогами отказывались предоставить документы, подтверждающие наше пребывание в данном отеле.Вели себя по хамски, бесконечно врали. В итоге в оплаченный нами отель нас перевезли, но 3 дня оплаченного отпуска потеряны+ нервы.После возвращения в Москву почитала отзывы по этому туроператору, оказывается это обычный стиль их работы.Неужели ничего нельзя сделать.Написали претензию в турфирму, ответа пока нет.
Уважаемая!В соответствии с действующим законодательством вы имеете полное законное право требовать от турфирмы выплаты компенсации. В соответствии с действующим законодательством вы можете напрямую обратиться за компенсацией в банк предоставляющий данному туроператору банковскую гарантию исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо в страховую компанию с которой у туроператора заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В случае если вам нужна квалифицированная юридическая поддержка по защите ваших прав и помощь в получении компенсации- обращайтесь к нам в клуб